客服系統

       企業通過建立互聯網的客服系統,貫穿售前咨詢、 售中溝通、售后服務的客服體系。相比傳統客服模式, 具有更高性價比、全時段服務、機器人智能客服等優勢。火益支持主流第三方客服系統,并可配置在火益所有的頁面(微信、微博、微商城、微官網、PC官網、營銷活動、解決方案等),滿足復雜的業務需求。

多渠道客服入口

涵蓋PC端、移動端等多渠道客服系統 第三方客服系統直接嵌入。

智能化在線客服

通過自定義常見問題庫,機器人在線智能應答
在線關鍵字搜索,自主答疑

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服務宗旨

專業指導,技術爭先。
火益致力于讓互聯網與傳統行業進行深度融合,幫助企業快速完成換聯網+轉型升級,火益為企業轉型提供專業的指導和領先的技術支持。專業指導老師對企業一對一培訓,實時跟進企業轉型動態,全面分析企業轉型問題,并制定針對性解決方案,幫助企業快速完成互聯網+轉型。

工作標準

前期市場調研,實地走訪考察企業
專業工作人員指導培訓
建立客戶跟蹤檔案,實時跟進企業轉型進程
7*24小時400電話響應,在線技術應答
每周視頻培訓,每月客戶回訪

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